O incidente foi totalmente resolvido e todos os serviços estão operando normalmente.
Nos próximos dias, disponibilizaremos um relatório com mais informações sobre o ocorrido e as ações adotadas.
Resumo:
Durante o incidente, todos os usuários enfrentaram dificuldades para concluir suas atividades, e alguns sistemas externos precisaram reenviar suas solicitações para nossas APIs.
Pedimos desculpas por todo e qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Atenciosamente, Equipe Logstore.
Posted Nov 28, 2025 - 22:56 GMT-03:00
Monitoring
A incidência de erros reduziu drasticamente e a maioria das operações foi normalizada. Ainda podem ocorrer situações pontuais com maior tempo de resposta ou algum erro isolado até que o sistema se recupere completamente.
Nossa equipe de resposta a incidentes segue monitorando para garantir o pleno funcionamento do ambiente.
Posted Nov 28, 2025 - 22:24 GMT-03:00
Identified
Identificamos a possível causa do problema e estamos trabalhando para disponibilizar uma correção.
Enviaremos uma nova atualização dentro de 45 ~ 60 minutos ou assim que tivermos mais informações para compartilhar.
Posted Nov 28, 2025 - 21:16 GMT-03:00
Update
Nosso time de resposta a incidentes segue investigando a origem do problema que está causando um aumento no tempo de respota dos nossos serviços.
Enviaremos uma nova atualização dentro de 45 ~ 60 minutos ou assim que tivermos mais informações para compartilhar.
Posted Nov 28, 2025 - 20:31 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando um problema que afeta múltiplos componentes da plataforma.
As lojas podem estar enfrentando dificuldades desde login até para executar operações na preparação e gestão dos pedidos.
Nossa equipe de resposta a incidentes está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e implementar uma solução.
Enviaremos uma nova atualização dentro de 45 ~ 60 minutos ou assim que tivermos mais informações para compartilhar.
Posted Nov 28, 2025 - 19:32 GMT-03:00
This incident affected: APIs (Users), APIs (Waves), APIs (Checkouts), APIs (Orders), APIs (Products), and Backoffice.